الحلول
ستة تخصّصات.
وطريقة عمل واحدة.
لا نبيع تراخيص لمنتج عليك أن تنثني حوله. نبني النظام الذي تفترضه إجراءاتك أصلاً، ثم نُبقيه يعمل. وهذا ما يعنيه ذلك في كل تخصّص.
٠١ — وكلاء صوتيون
وكلاء صوتيون
المتصل يصل إلى وكيل يتحدث كإنسان، ويعرف عملك، ويستطيع فعلاً إتمام المهمة — حجزاً أو استعلاماً أو طلباً أو تحويلاً إلى الشخص الصحيح.
- الاستقبال والتصنيف
- يجيب على كل مكالمة من الرنة الأولى، ويحدّد الغرض، ثم يحلّ أو يُحوّل. لا قوائم اختيار، ولا موسيقى انتظار كاستراتيجية.
- الحجوزات والتذكيرات
- يقرأ المواعيد المتاحة فعلياً، ويحجز، ويؤكد، ويعيد الاتصال للتذكير — بلغة المتصل.
- خطوط الحالة والطلبات
- يبحث عن الجواب في أنظمتك ويعطيه، بدلاً من الوعد بأن أحداً سيعيد الاتصال.
- تحويل نظيف
- يُحوّل إلى موظف بشري مع ملخّص كامل للمكالمة، فلا يُعيد أحد كلامه من البداية.
٠٢ — أدوات داخلية
أدوات داخلية
البرمجيات التشغيلية التي تعمل عليها شركتك، مصمّمة على مقاس إجراءاتك. ProHR نظامنا الخاص: منصة موارد بشرية كاملة، مبنية وتعمل في الرياض.
- الموارد البشرية وعمليات الأفراد
- سجلات الموظفين، العقود، الإجازات، المستندات، الهيكل التنظيمي، والصلاحيات حسب الدور — نمط ProHR مُهيّأ لك.
- الموافقات وسير العمل
- طلبات تُوجّه نفسها، وتتصاعد في وقتها، وتترك سجل تدقيق يقبله فريقك المالي.
- لوحات العمليات
- شاشة واحدة تُخبر مدير المناوبة بما يحتاج انتباهه الآن، مُجمّعة من كل نظام تدفع ثمنه أصلاً.
- معالجة المستندات
- الفواتير والعقود والهويات والنماذج تُقرأ وتُدقّق وتُحفظ وتُحوّل إلى سجلات دون أن يُعيد أحد إدخالها.
٠٣ — تطبيقات ومواقع
تطبيقات ومواقع
برمجيات موجّهة للعملاء ومواقع تسويقية سريعة وثنائية اللغة ويمكن الوصول إليها، وموصولة فعلياً بالأنظمة خلفها.
- تطبيقات ويب
- بوابات، أنظمة حجز، منصات، وإدارات خلفية — مبنية على المنصة نفسها التي بُني بها هذا الموقع، ومستضافة على الحافة.
- ثنائية اللغة بالتصميم
- العربية والإنجليزية لغتان متساويتان، واتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار مُنفّذ كما ينبغي، لا إضافة ترجمة تُلحق في النهاية.
- موصول، لا زخرفي
- النموذج المُرسَل يصبح سجلاً وتنبيهاً ومتابعة. الموقع جزء من العمليات، لا كتيّب تعريفي.
- سريع ومتاح للجميع
- ميزانيات أداء حقيقية، ومتطلبات التباين ولوحة المفاتيح في WCAG تُعامَل كمعايير قبول.
٠٤ — ذكاء اصطناعي للتوظيف والتأهيل
ذكاء اصطناعي للتوظيف والتأهيل
المسار من أول سيرة ذاتية إلى يوم أول منتِج، مع رفع أعباء القراءة والتنسيق والتجهيز عن فريقك.
- فرز متعمّق
- كل طلب يُقرأ مقابل الوظيفة الفعلية، وتُبنى القائمة المختصرة بأسباب يمكنك تدقيقها — لا مطابقة كلمات مفتاحية.
- تنسيق المقابلات
- جدولة تُحلّ بين التقاويم والمناطق الزمنية، مع بطاقات تقييم منظّمة مُعدّة لكل مرشّح.
- العروض والمستندات
- عروض العمل والعقود وأوراق الامتثال تُنشأ من قوالبك وتُتابَع حتى التوقيع.
- تجهيز اليوم الأول
- الحسابات والصلاحيات والأجهزة وقائمة التهيئة تُصدَر تلقائياً — ويُتحقَّق من إنجازها.
٠٥ — أتمتة العمليات
أتمتة العمليات
الجزء غير اللامع من العمل. مهام تنقل البيانات، وتتابع الأشخاص، وتُخرج التقرير نفسه صباح كل اثنين.
- مزامنة بين الأنظمة
- النظامان اللذان لا يتحدثان، نجعلهما يتحدثان — بموثوقية، ومع تسوية يمكنك مراجعتها.
- قراءة المستندات
- المستندات الممسوحة والمُرسلة بالبريد تُقرأ وتُدقّق مقابل قواعدك وتُرسَل إلى مكانها الصحيح.
- التقارير والتنبيهات
- التقرير الدوري يُخرج في وقته، والحالة الاستثنائية تُعرض في ساعة حدوثها لا في نهاية الشهر.
- تصنيف البريد وقوائم الطلبات
- صناديق البريد المشتركة وقوائم التذاكر تُصنّف وتُصاغ ردودها وتُرتّب بالأولوية قبل أن يفتحها أحد.
٠٦ — ذكاء مكاني
ذكاء مكاني
تخصّصنا الدقيق، ونقطة انطلاق الشركة. بيانات مكانية تتحوّل إلى تطبيقات عاملة دون فريق نظم معلومات جغرافية خلفها.
- عمليات الأسطول والأصول
- سلوك السائقين والمركبات، وتحليل المسارات، وكشف الحالات الشاذة، ومؤشرات الاحتيال تُعرض لفرق التوزيع.
- مشاركة أصحاب المصلحة
- خرائط تعليقات الجمهور، وتواصل متعدد اللغات، وتلخيص بالذكاء الاصطناعي — وهو موضوع رسالة مؤسّسنا.
- متابعة المشاريع والتصاريح
- استملاك الأراضي والتصاريح وحالة البنية التحتية تُرى جغرافياً بدلاً من جدول إحداثيات.
- قرارات لا زخرفة
- النظام يُخبرك بما يستحق النظر إليه. الخريطة التي لا تؤدي إلى قرار مجرّد صورة.
كيف يسير المشروع
قصير، ثابت، وواضح.
- ٠١
مكالمة
ثلاثون دقيقة. تصف المشكلة، ونقول لك بصراحة إن كانت مشروعاً أو أتمتة صغيرة أو أمراً لا ينبغي أن تدفع لأحد مقابله.
- ٠٢
تحديد النطاق
نطاق مكتوب بسعر ثابت وتاريخ محدّد. الدراسة الأولية المدفوعة فقط عندما تحتاج المشكلة بحثاً حقيقياً أولاً.
- ٠٣
البناء
من أسبوعين إلى ثمانية أسابيع لمعظم الأنظمة، مع شيء قابل للتجربة خلال الأسبوعين الأولين.
- ٠٤
التسليم
حساباتك، بياناتك، شفرتك، موثّقة. مع تدريب للأشخاص الذين سيستخدمونها.
- ٠٥
الصيانة
مقابل شهري ثابت اختياري. نُبقيه يعمل ومُحدّثاً ومتطوّراً. تُلغيه وقتما تشاء.
لست متأكداً أي واحد منها؟
هذا سبب المكالمة.
صِف المشكلة بكلماتك. سنقول لك إلى أي تخصّص تنتمي، أو أنها لا تحتاجنا.